Recomendações e Informações

Informações e dúvidas frequentes pós fechamento.

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Quantas visitas eu tenho direito para minha medição no local?

Você tem direito a 1 (uma) visita de nosso medidor profissional, por isso sempre indicamos estar com todos os itens na obra para que ele verifique todas as possibilidades, caso ele chegue no local e não encontre no estado correto para medição ai vai ocasionar em novo agendamento e custos para o cliente, evite erros, entre em contato com pessoal interno e tire todas as dúvidas. Já na colocação tem até 2 (duas) visitas da equipe de montadores.

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Vocês da marmoraria fazem instalação elétrica ou hidráulica ?

Não fazemos instalações elétricas ou hidráulicas, nossos técnicos em montagem de revestimentos não tem conhecimento suficiente para executar quais quer instalações em loco para cliente, marmoraria não tem como dar garantia sobre esse trabalho e por isso indicamos não insistir para pessoal fazer esse tipo de trabalho. Não retiramos tampos existentes no local.

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Após aprovação do projeto executivo e assinatura do contrato eu consigo trocar medidas ou cores ou acabamentos?

Infelizmente não podemos, pois após tudo aprovado ou assinado já fazemos a compra da chapa correta e muitas vezes já enviamos na mesma hora da aprovação para corte, com isso já é feito corte e acabamento inicial bem rápido para que não atrase seu pedido. 

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Recomendações para o dia da medição:

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1 - Sempre deixar uma pessoa responsável pelo projeto ou obra no local, essa pessoa deverá estar  apta a responder e tirar dúvidas do medidor, para tanto solicitamos que responsável leve consigo uma copia do projeto ou das medidas. Através das medidas realizadas pelo nosso funcionário é que serão realizados o projeto executivo da pedra. A falta de pessoa responsavel no local indica que a contratada podera executar da forma que preferir futuras dúvidas, evite a falta de responsavel no local para evitar futuros problemas.

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2 - Cubas, cooktop, torneiras e outros acessórios devem estar no local no dia da medição. A falta desses itens no local acarretara em atraso na entrega.

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3 - Após a medição qualquer alteração feita (por mais que pareça insignificante) acarretará atraso na montagem, bem como custos adicionais ao proprietário. Orientamos decidir tudo no ato da medição.

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4 - Os móveis devem estar totalmente prontos para medição, caso o medidor chegue no local e esteja algum marceneiro ou loja ainda trabalhando não será considerado pronto para medir. Da mesma forma se o trabalho for com soleiras, escadas ou outros, estes devem estar finalizados e pronto para receber revestimentos.

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5 - No caso de uso de mão francesa, cantoneira ou qualquer tipo de estrutura que precise ser chumbada ou furada na parede indicar para o medidor e também para os colocadores no dia da montagem o local exato para realizar os furos. O pessoal de colocação é instruído a não fazer furos sem autorização do proprietário do imóvel ou responsável que esteja no loca, todo e qualquer furo é de total responsabilidade do comprador.

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6 - Caso tenha alteração nas medidas após visita do medidor será cobrado uma taxa de R$ 290,00 para retorno do medidor até o local para nova medição.  

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7 - A mesma pessoal Responsável que acompanhou as medidas devera estar presente no dia da colocação para que não haja dúvidas entre o que ficou combinado e o que foi executado. Qualquer pessoa que não acompanhou medição ou instalção não podera questionar futuros problemas, sempre encaminhe pessoa responsável, evite problemas futuros.

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8 - Toda e qualquer medição no local sem móveis devidamente instalados fica sobre responsabilidade do cliente eventuais erros.

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9 - Prazo para volta ao cliente após visita da colocação é de 10 a 15 dias corridos, caso ocorra algum problema na obra e não consiga terminar.

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Informamos que é impossível comprimir em poucas horas de atendimento toda nossa experiência de mais de 18 anos para nossos clientes por isso indicamos sempre que o cliente tenha o auxilio de um profissional especificador (Arquiteto, Design de Interiores ou Engenheiro). 

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Recomendações para o dia da montagem:

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1 - Reserve um espaço para recortes das peças para um melhor acabamento do trabalho(os recortes dos materiais levantam pó, sempre organizar uma sacada ou perto de janelas). Caso não exista um local no apartamento ou casa por favor indicar ao pessoal de montagem algum local no prédio ou quintal da casa. Todos os cores de ajustes finos tem que ser feito no local, para melhor acabamento. Relembrando, que precisamos sim fazer cortes na casa do cliente, gerando pó e algumas sujeiras.

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2 - Deixar torneiras e os demais acessórios que precisarão se furo na pedra no local, para que os furos e recortes sejam feito da melhor maneira possível. A falta desses itens no local acarretara em atraso na entrega.

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3 - O agendamento será feito no período da manhã ou tarde, caso seja marcado hora esta poderá sofrer variação de até 40 minutos para mais ou para menos.

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4 - Nos locais de instalação por favor evitar deixar materiais que possam quebrar ou ser danificados, se não puder tirar, colocar algo para proteger. As pedras tem um peso aproximado de 60kg/M2 e o pessoal precisa de espaço para poder trabalhar.

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5 - Sempre deixar uma pessoa responsável pelo projeto ou obra no local no dia da montagem, para sanar eventuais dúvidas. 

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6 - Só serão entregues os itens descritos no contrato, itens fora do quantitativo serão orçados separados. Não executamos nada por projeto de terceiros.

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